年产值过亿！20+图文快印店，40+家驻店服务，时美是如何布局的？

近年来，数字印刷技术发展迅速，在诸多垂直细分领域取得广泛应用，催生出许多新业态、新模式，促使数字印刷市场获得了长足发展。本期，让我们走进北京时美文印图文设计有限公司（以下简称“时美”），与其负责人曹国亮聊一聊公司发展背后的故事。

北京时美文印图文设计有限公司总经理曹国亮（图中）

在北京朝阳区10号线地铁沿线上，国贸、呼家楼站不时涌现出摩肩擦踵的上班族，团结湖大厦、京龙大厦、嘉铭中心等高楼林立，在繁华的街道旁，时美、汉博达、丰海通、美立特等图文快印店紧密地排列在汇鑫写字楼一层。据曹总介绍，在这条街上，时美是较早在这里建立门店的，自此之后，陆陆续续地加入了其他的图文快印店。拥有前瞻性眼光，及时做出各种布局的时美，是如何一步步发展为年产值2亿的图文快印集团？

精耕细作，成为图文行业提供驻地服务的先行者

二十世纪九十年代，中国经济高速增长，大量外企进入中国市场。为了提升内部管理，这些外企在员工培训上投入大量资金，存在大量的培训教材印刷需求。

1997年，时美品牌成立，开始为西门子、摩托罗拉、爱立信等大型外资企业提供培训教材、文件打印、会议材料等文印服务。由于这些内容更新快，响应需及时，因此时美选择就近为企业提供“N对1”的驻厂服务。自此之后，开启了老时美人津津乐道的“小白楼”时期。

“那时候还是模拟复印机，如果有一本书的打印需求，需要先一页一页复印出来，然后再手工分页，但我们很早就用了自动分页机，能最快地满足客户需求。”曹国亮回忆道。

随着业务不断延伸拓展，时美积累的经验越来越丰富，逐渐获得了客户的高度认可和称赞。时美成为图文行业提供驻地服务的先行者，也成为驻地服务领域的领跑者。

谈及这种服务模式逐渐在企业间广泛推开的原因，曹国亮谈了自己的见解：“驻厂服务模式，为企业做到了文件保密，最大程度保护了企业的内容知识产权，这种在企业内部就能完成的印刷服务，当面交流更能直面客户需求，快速给予反馈和响应。”

布局全国，图文门店+驻地服务并行发展

技术的快速发展，使时美搭上快速扩张的顺风车，2002年，时美相继成立了广州、上海分公司，正式开始了全国业务的拓展与布局。

“客户需求在哪，我们的驻地服务就做到哪。我们服务的客户，多数在全国各地设有服务站点，我们需要委派工作人员为其提供文印、广告物料、礼品包装等服务。”曹国亮说道。秉持着对员工负责就是对企业负责的理念，时美为每一家企业派遣的员工，都需在内部接受半年以上培训，如果是项目经理，起码在业内有3年工作经验，这种机制不仅大大提高工作沟通效率，而且极大增强了客户的信任度。

技术的快速发展，使时美搭上快速扩张的顺风车，2002年，时美相继成立了广州、上海分公司，正式开始了全国业务的拓展与布局。

“客户需求在哪，我们的驻地服务就做到哪。我们服务的客户，多数在全国各地设有服务站点，我们需要委派工作人员为其提供文印、广告物料、礼品包装等服务。”曹国亮说道。秉持着对员工负责就是对企业负责的理念，时美为每一家企业派遣的员工，都需在内部接受半年以上培训，如果是项目经理，起码在业内有3年工作经验，这种机制不仅大大提高工作沟通效率，而且极大增强了客户的信任度。

随着中国互联网的崛起，大规模企业越来越多，需要提供驻厂服务的企业也随之增加，时美作为企业驻地服务的先行者，在当时几乎没有竞争对手。为了更好地为企业提供驻地服务，时美将服务的企业按行业进行了分类，“每个行业各有特色，顺应市场发展，哪个行业发展最快代表文印需求等越高，这就是我们拓展业务的方向。”

随着国家政策的调整，房地产和建筑行业迅速崛起，标书和工程图纸的需求骤增，整个图文快印行业进入飞速发展时期。2003年，在北京最繁华的东三环、西二环相继开设旗舰门店，购进了北京商业快印领域首台HP Indigo Press 3050数字印刷机，将发展的重点由黑白商业快印领域转向设计和彩色商业快印领域。时美还成立广告印刷部，合理布局广告会展行业。

经过多年发展，时美提供的服务已经在全国广泛铺开，服务对象大都是行业头部企业，这在当下的图文快印市场中，无疑是特别的，毕竟还未有图文快印企业可以将业务延展至全国，但这一点时美做到了。

“时美一般将门店开在核心城市，基本上能覆盖周边省市的业务。”曹国亮补充道。时美现有图文快印门店20多家，为企业进行“N对1”服务的驻厂服务多达40个（仅包括可公开的，还有部分保密企业不便对外，因此未统计），为企业创造出2亿元的年产值。

专注+专业，为客户提供全方位服务

三百六十行行行出状元，对于时美来说，亦是如此。为了将每一个行业服务到位，公司在招聘人才时，会根据行业所需的专业进行细分。“行业不同，服务的内容大不相同。这些企业选择我们，因为我们了解行业，更了解企业。”时美服务某一行业的员工，行业话术、基本发展情况都有所了解，站在客户的角度，来提供专业化的解决方案，时美自然而然成为企业坚定不移选择，细数与时美合作二十多年的企业不在少数便是最好的证明。

为了将驻厂服务做到尽善尽美，时美合理调整上班时间，“为外企服务的，一般春节不休息，而在圣诞节放假；在国内金融行业工作的员工，只要股市开便会坚守在工作岗位，各行各业情况不一。”这种情况下，企业基本不会换掉合作商，毕竟双方的习惯和要求早已了然于心，这也是时美规模不断扩大的底气。

虽然时美发展已成规模，但在拓新客方面仍然保持激情，曹国亮表示：“一般我们进入一个行业，摸清楚服务方向后，会形成内部的一套体系，其他同类型的企业随之而来。老客户介绍新客户，成功率很高，方法老套，但胜在管用。”

在图文快印店建设上，时美一直坚守因地制宜开门店的原则，“我们不会盲目定下开门店的计划，市场需求决定导向。比如在建筑类企业扎堆的地段，我们会在企业周边建立门店，并且配备蓝图、白图、彩图等输出设备，工作人员也是这方面的技术人才。”时美所有的门店都是中大型的，人员大都在10~30人左右，并且提供24小时的服务。

诚然，如时美一般成立三十多年的企业品牌并不多见，他们不可避免遇到同行挖人，企业流失人才的问题，但在这一点上，时美还是一如既往坚持自己的原则，持续加大员工培训投入，与员工共进步！

时美无疑在图文快印行业中是独树一帜的，从为企业提供的服务内容可见一斑，从印刷设计、文件管理、广告物料到公关活动等关于企业品牌宣传类的内容，都能为客户提供整体的解决方案。“不断为客户创造价值，是时美一直以来努力的方向和追求。”曹国亮说道。

疫情之后，整体经济环境不太乐观，图文快印同行开始减少投资，放缓开店的步伐，甚至关停赔钱的门店，这些都与当下的经济形势相关。曹国亮建议道：“我们这个行业虽然小，但深受国际环境，国内政策等因素的影响，可能是利好，也可能是极具挑战的，因此，我们要时刻关注外部环境的变化，及时做好应对措施。或者，换条赛道发展也不失为一个好的选择。”

来源丨 数字印刷